Retourneren

Mocht je je na aankoop bedenken, neem dan direct (binnen 2 uur na betaling) contact op met onze klantenservice. Zolang het pakket nog niet is verzonden, kunnen we je bestelling annuleren en je geld terugstorten.

De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten (originele verzending & retourzending) en er worden 10% restockingkosten in rekening gebracht, tenzij het originele pakket verkeerd is, ontbreekt, defect is of beschadigd is tijdens de verzending.

Als je een verkeerd / gedeeltelijk product ontvangt door onze fout, vraag dan een RMA aan of neem contact op met onze klantenservice. Wij zijn verantwoordelijk voor de retourzending/verzendkosten. Voor het verkeerde product bieden we een gratis vervanging of een volledige terugbetaling na ontvangst van de retourzending.

Als uw bestelling wordt verzonden naar het binnenland, die wordt geretourneerd als gevolg van achterstallige incasso of onjuist adres, brengen we 10% restocking fee en een tweede herbezorging kosten in rekening.

Lithiumbatterijen behoren tot gevoelige producten. Als uw bestelling wordt verzonden naar een buitenlands adres en er is sprake van een achterstallige incasso, onjuist adres of afwijzing, dan wordt uw bestelling direct teruggestuurd naar het internationale transportstation voor vernietiging in plaats van naar ons magazijn. In dit geval ontvangt u mogelijk slechts 50% van de aankoopprijs van het artikel. Als je de batterij nog steeds nodig hebt, neem dan contact op met onze klantenservice en betaal 30% van de orderprijs als vergoeding voor herlevering. We raden u dus aan het juiste afleveradres zorgvuldig in te vullen tijdens het afrekenen, inclusief volledige naam en telefoonnummer (bij voorkeur een geldig fysiek adres, geen postbus-, PM#- of postbusadres). Blijf het pakket na verzending achtervolgen.

Je oorspronkelijke verzendkosten worden betaald voor de diensten van en aan de oorspronkelijke vervoerder, en worden niet gerestitueerd als je item wordt geretourneerd. Maar wij zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. De prijs van de batterij kan volledig worden terugbetaald als het DOA/product met defect uiterlijk en transportschade terugkeert. Als je wilt ruilen, brengen we geen restocking fee en een tweede levering in rekening.

Al onze producten hebben een garantie van een jaar. Als er tijdens deze periode een probleem optreedt met de kwaliteit van het product, kunt u een gratis reparatieservice krijgen volgens ons garantiebeleid. Als het product niet goed werkt, neem dan eerst contact op met onze klantenservice om uw probleem op te lossen.

Als je geen RMA-nummer krijgt, stuur de goederen dan niet rechtstreeks naar ons terug. Het is moeilijk voor ons om je transactiegeschiedenis te vinden, wat kan resulteren in een vertraagd vervangings-/terugbetalingsproces of zelfs afwijzing. Defecte producten moeten binnen 30 dagen na de datum van afgifte van de RMA worden geretourneerd. Anders vervalt de 30 dagen Geld-terug-Garantie.